姓名:月下笛
电话:13461001034
邮箱:
本次活动时间:2025年7月29日(周二)8:00-18:30(暑假期间)
常态化开展时间:(非暑假期间)
1、每周二下午15:00-18:00
2、每周四上午9:00-12:00
3、每周六上午9:00-12:00
物资发放准备:根据前期收集的需求信息,对即将发放的物资进行打包与标注,为后续的精准帮扶做好充分准备,确保物资能够及时、准确地送到受助者手中。
捐赠物资登记:将已经收到的捐赠物资进行登记
河洛义“益”仓:“一起守护,温暖同行”招募-洛阳市义工联合会 http://www.hlva.org.cn/xx/200.html
线上报名:扫描下方二维码,填写相关信息进行报名。活联系活动负责人报名。
3.欢迎大家报名店长,负责当日活动。
暖心空间“河洛义仓”
本次义仓活动中,月下笛为到场的志愿者通过演练围绕捐赠与兑换场景展开,月下迪老师通过ppt对五名志愿者展开了详细的培训,义仓的捐赠兑换、错误示范纠正等环节,帮助志愿者熟悉工作流程志愿者们对捐赠登记、物品初检、拍照录入、小红花核对、兑换登记等流程的熟悉度显著提升,多数人能按规范完成操作。
通过错误案例分析,志愿者对操作细节的关注度提高,增强了规避风险、规范工作的意识。团队协作能力得到锻炼,志愿者们在分工配合上更加默契,提升了应对实际场景的效率。 存在问题:大家可能对“小红花兑换规则”记忆不够清晰,核对环节偶有迟疑。面对捐赠者额外提问时,沟通话术不够简洁、规范。上架和核销的不够及时。
本次义仓活动,还把义仓的卫生进行了清扫,拖地,窗户玻璃也给彻底的擦了。接收到社区居民捐赠书籍和娃娃,志愿者指导捐赠人登录义工联官网进行了捐赠。
改进建议
1. 可能需要一个店长,可以给大家培训帮助大家真正了解义仓。
2. 整理常见沟通场景的标准话术,供志愿者参考学习,提升应对能力。
通过本次义仓活动和实操演练,我们对河洛义仓的服务流程有了更直观的认识,为后续实际服务奠定了良好基础。建议后续定期开展类似演练,持续优化服务质量。
总结编辑:陈佳音